1.2.206.第206题下行通信信道为RS-485总线,1路RS-485抄表接口,接口驱动能力不低于外接()只电能表的要求。
解析：解析:关联评价点的名称:RS485线的安装
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1.2.56.第56题对检查中发现的问题,应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后方可接电。
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 网站公示
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.72.第72题针对居民新装、增容业务,在装表接电前,要先受理用电申请,并签订合同。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.167.第167题与客户沟通之前,心里一定要有一个(),希望通过这次沟通达成什么样的一个效果。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.150.第150题电费预结算是指供用电双方根据签订的合同或协议,由用电方在供电公司发行当期电费之前按照约定支付部分或全部电费。分为()
A. 购电预结算
B. 分次预结算
C. 充值卡
D. 其他预结算
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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3.2.70.第70题更名一般只针对同一法人及自然人的名称的变更,不需要用电人与供电人双方确认即可。
解析：解析:关联评价点的名称:更名注意事项
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1.2.10.第10题分户引起的工程费用由()承担。
A. 并户者
B. 分户者
C. 供电企业
D. 村委会
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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1.1.107.第107题()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A. 柔道法
B. 批判法
C. 论证法
D. 辩证法
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.167.第167题()是线损管理的基础,统计线损所必需的供电量、售电量都是依靠电能计量装置测量和记录的。
A. 利用节能变压器;
B. 电能计量;
C. 更换大截面导线;
D. 统计线损。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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