1.1.149.第149题供电企业和用户应当根据()的原则签订供用电合同。
A. 平等自愿、协商一致
B. 公平、公正
C. 公开、透明
D. 公正、透明
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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3.2.223.第223题用电客户受理易结算服务需要存在在途抄表结算计划。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.2.23.第23题要将每一次的投诉,特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训,以便于以后顺利地解决类似的投诉。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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1.1.117.第117题有效沟通的步骤不包括()。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.204.第204题II型集中器的485总线连接应采用()方式。
A. 串接并联
B. 并接串联
C. 串接串联
D. 并接并联
解析：解析:关联评价点的名称:RS485线的安装
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1.2.305.第305题对全电子式电能表,如果参比温度不是()℃,应在铭牌上标出。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.210.第210题若用户退电费,该户的收费人员款项已完成交接,则不得在柜面退费,需客户提出申请后,通过退费流程进行客户退费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
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3.1.230.第230题计量箱设备属性中可以看到该计量箱所属配变信息。
解析：解析:关联评价点的名称:PMS系统查询客户表箱信息
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3.2.88.第88题临时用电客户逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。
解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项
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1.1.63.第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。
A. 收集信息不全面
B. 理解问题不全面
C. 收集问题不具体
D. 理解问题不具体
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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