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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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判断题
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3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
3.1.36.第36题微笑可以消除隔阂,有益身体健康,能够获得对方好感,还可以调节自己和对方的情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-7604-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-ee69-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.81.第81题制定目标的过程中,有目标就要有实现目标的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-514f-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.131.第131题下列属于电费复核的依据是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-265d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.322.第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-f937-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.323.第323题考核供电系统电能质量的重要指标,反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-fafd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-f737-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.5.第5题填写低压非居民申请表时在申请内容部分必须填写并审核的内容()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-3188-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.281.第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-dd9e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.48.第48题客户办理变更用电业务的前提是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-f75b-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
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判断题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.1.34.第34题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解了客户情况后,应该及时与客户探讨解决方案。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
3.1.36.第36题微笑可以消除隔阂,有益身体健康,能够获得对方好感,还可以调节自己和对方的情绪。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-7604-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.228.第228题在营销系统中,查询客户业务受理进度情况,可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-ee69-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.81.第81题制定目标的过程中,有目标就要有实现目标的()。

A. 目的

B. 目标

C. 计划

D. 方向

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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2.1.131.第131题下列属于电费复核的依据是()。

A. 抄表数据

B. 工作传票

C. 客户缴费时间

D. 客户档案

解析：解析:关联评价点的名称:填写非分时居民客户电费发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-265d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.322.第322题供电系统在正常运行下,某一节点的实际电压与系统标称电压之差对系统标称电压的百分数称为该节点的()。

A. 电压波动

B. 电压变化

C. 电压变动

D. 电压偏差

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-f937-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.323.第323题考核供电系统电能质量的重要指标,反应了电力工业对国民经济电能需求的满足程度的是()。

A. 谐波

B. 电压偏差

C. 三相电压不平衡

D. 供电可靠性

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-fafd-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.321.第321题改善以下哪项指标有助于改善电能质量和降低线损()。

A. 电流质量

B. 电压质量

C. 供电质量

D. 用电质量

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-f737-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.5.第5题填写低压非居民申请表时在申请内容部分必须填写并审核的内容()。

A. 电源性质、原容量、增加容量、合计容量

B. 单相、三相

C. 单电源、多电源

D. 正式用电、临时用电

解析：解析:关联评价点的名称:填写低压非居民用电申请表

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1.1.281.第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询

A. 受电点

B. 电能表

C. 采集点

D. 计量点

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-dd9e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.48.第48题客户办理变更用电业务的前提是()。

A. 不改变用电容量

B. 不增加用电容量

C. 不改变供电回路

D. 不增加供电回路

解析：解析:关联评价点的名称:改类注意事项

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