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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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判断题

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3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.255.第255题国家电网公司《供电服务”十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。

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3.2.176.第176题线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。

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3.2.220.第220题受理易结算业务的用电客户须为合表电价低压居民用电客户。

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2.2.63.第63题以下哪些用电(按76电价标准)应执行非居民照明电价的有()。

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1.2.55.第55题《供电营业规则》规定:高压供电方案的有效期为()。

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2.1.99.第99题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

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1.2.346.第346题江苏省电网内工商业销售电价按照电压等级可分为()级。

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3.1.190.第190题电子支付采用最先进的通信手段,如互联网、因特网、外联网。

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1.1.138.第138题新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。

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3.1.116.第116题对申请新装、增容用电的非居民客户,应审核客户的用电需求,确定新增用电容量、用电性质及负荷特性,初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。

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3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.255.第255题国家电网公司《供电服务”十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。

A. 5

B. 7

C. 1

D. 3

解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询

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3.2.176.第176题线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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3.2.220.第220题受理易结算业务的用电客户须为合表电价低压居民用电客户。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询

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2.2.63.第63题以下哪些用电(按76电价标准)应执行非居民照明电价的有()。

A. 总容量不足3kW的晒图机

B. 医疗用X光机、无影灯用电

C. 用电设备总容量不足2kW,而又无其他工业用电的非工业用的电力、电热用电

D. 工业用单相电动机总容量不足1kW,或工业用单相电热总容量不足2kW,而又无其他工业用电者。

解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围

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1.2.55.第55题《供电营业规则》规定:高压供电方案的有效期为()。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三个月

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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2.1.99.第99题《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:C级供电营业厅必须具备的功能区包括()。

A. 业务办理区

B. 引导区

C. 业务待办区

D. 收费区

解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

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1.2.346.第346题江苏省电网内工商业销售电价按照电压等级可分为()级。

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价

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3.1.190.第190题电子支付采用最先进的通信手段,如互联网、因特网、外联网。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)

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1.1.138.第138题新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续,填写()。

A. 用电报告

B. 业务工作单

C. 用电申请书

D. 登记卡

解析：解析:关联评价点的名称:填写低压非居民用电申请表

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3.1.116.第116题对申请新装、增容用电的非居民客户,应审核客户的用电需求,确定新增用电容量、用电性质及负荷特性,初步确定供电电源、供电电压、供电容量、计量方案、计费方案等。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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