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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.1.52.第52题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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3.1.139.第139题对未装表的临时用电在规定时间以外用电按违章处理。

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2.1.78.第78题下列对”一口对外”描述正确的是()。

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1.1.216.第216题业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。

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3.2.214.第214题居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

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3.1.149.第149题营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。

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1.1.92.第92题()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

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1.2.161.第161题对于设备状况固定的线路,线损是随着负荷的大小变化而变化的,实际存在着一个最低线损率,这个最低理论线损率称为()。

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1.2.26.第26题营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时,必须根据客户的(),对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

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2.2.7.第7题便民服务箱中不允许出现下列哪些物品()。

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1.2.85.第85题为老年人提供膳宿服务的养老服务机构使用水、电、燃气价格一律按()收费标准执行。

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3.1.52.第52题居民客户实行”一证受理”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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3.1.139.第139题对未装表的临时用电在规定时间以外用电按违章处理。

解析：解析:关联评价点的名称:低压临时用电使用注意事项

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2.1.78.第78题下列对”一口对外”描述正确的是()。

A. 把营业窗口建设成客户服务中心

B. 运作遵循内转外不转的原则

C. 运作遵循外转内不转的原则

D. 公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头,服务中心办理

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.216.第216题业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。

A. 业务归档

B. 装表接电

C. 签订合同

D. 现场送电

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

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3.2.214.第214题居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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3.1.149.第149题营业外收入主要是指客户违章用电的违约使用电费和客户迟交电费产生的违约金。

解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项

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1.1.92.第92题()是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人。

A. 营销员

B. 营业班长

C. 供电所所长

D. 台区经理

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.161.第161题对于设备状况固定的线路,线损是随着负荷的大小变化而变化的,实际存在着一个最低线损率,这个最低理论线损率称为()。

A. 统计线损

B. 理论线损

C. 管理线损

D. 经济线损

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.2.26.第26题营业工作人员在接受高压电力客户用电申请时,必须根据客户的(),对资料进行审查,特别要查清工程项目是否是已得到批准,提供的资料是否可以满足审定供电方案和设计、施工的要求。

A. 用电容量

B. 用电性质

C. 用电地址

D. 用电需求

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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2.2.7.第7题便民服务箱中不允许出现下列哪些物品()。

A. 杀虫剂

B. 创可贴

C. 针筒

D. 水果刀

解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

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1.2.85.第85题为老年人提供膳宿服务的养老服务机构使用水、电、燃气价格一律按()收费标准执行。

A. 非工业

B. 其他照明

C. 普通工业

D. 居民生活

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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