2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。
A. 城乡居民一户一表
B. 一户一表的独租户
C. 一户一表群租户
D. 合表户
解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费
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1.1.241.第241题沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到()。
A. 及时沟通
B. 有效沟通
C. 完全明白
D. 及时了解
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.330.第330题下面哪一样不属于数据查询界面功能()。
A. 终端数据
B. 电表数据
C. 终端记录
D. 终端遥控
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.206.第206题针对低压居民新装业务,现场勘查需要提供()或土地权属证明。
A. 房屋产权证明
B. 身份证
C. 购房合同
D. 租赁证明
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民增容流程
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3.1.213.第213题用电客户对计量装置有异议时,可以拒交电费。
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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2.1.135.第135题当客户现金交费时,收费人员应注意哪些收费事项?
A. 做好清点,对50、100元纸币应使用验钞机进行检验,小于50元的纸币及硬币应采用人工方式进行判别,对疑似假币应要求客户给予更换
B. 对破损、污损较严重或难以辨识的纸币及硬币,应要求客户给予更换
C. 清点完成后,按照余额找还客户,并请客户给予清点、查收,收费过程实行唱收唱付
D. 如客户愿意将剩余金额作为暂存款,则按照预交电费流程操作
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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2.1.153.第153题预购电平均电价核定的原则()
A. 新装用电客户按照公司上月相同类别客户售电平均电价核定客户购电价
B. 现有用电客户以该客户上月用电平均电价为基准,结合欠费金额、客户还款协议的还款期限及上期结余暂存款金额等因素,核定客户购电价
C. 现行的销售电价核定
D. 同类别的客户平均销售电价核定
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.317.第317题对于电费回收风险较大的客户,可以采用()收费方式。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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2.2.87.第87题对分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括()等。
A. 可再生能源电价附加
B. 国家重大水利工程建设基金
C. 大中型水库移民后期扶持基金
D. 农网还贷资金
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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