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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.1.55.第55题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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1.2.101.第101题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江河堤坝防汛期间的照明用电()。

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1.1.32.第32题《员工服务”十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

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3.2.8.第8题并户引起的工程费用由供电公司承担。

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1.2.209.第209题配电线路故障点查找是通过报修电话或(),对停电线路进行确认。

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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

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3.1.184.第184题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。

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3.1.111.第111题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过10个工作日。

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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。

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3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。

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3.1.55.第55题积极推行现场申请免填单及远程申请电子化填单,减少客户在业扩报装全过程各环节需提交的资料种类及数量。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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1.2.101.第101题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江河堤坝防汛期间的照明用电()。

A. 按居民生活照明电价收费

B. 按非居民生活照明电价收费

C. 按农业生产电价收费

D. 不收电费

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

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1.1.32.第32题《员工服务”十个不准”》中规定,不准违规()、无故拖延抢修和延迟送电。

A. 限电

B. 停电

C. 收费

D. 送电

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3.2.8.第8题并户引起的工程费用由供电公司承担。

解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定

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1.2.209.第209题配电线路故障点查找是通过报修电话或(),对停电线路进行确认。

A. 用户

B. 营业厅

C. 停电通知

D. 值班人员

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断

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1.1.302.第302题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?()

A. 用户户号

B. 用户户名

C. 用电类别

D. 用电地址

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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3.1.184.第184题营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

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3.1.111.第111题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过10个工作日。

解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

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1.1.209.第209题办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档

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1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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