3.2.266.第266题通常所说的一只5(60)A、220V单相电能表,这里的5A是指此电能表的基本电流。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-6ab2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.60.第60题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终电量会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-a370-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.138.第138题工作人员接到客户报修时,如判断确属供电企业()内的故障,应详细记录,立即通知()前去处理。
A. 抢修范围
B. 修理范围
C. 抢修部门
D. 抢修单位
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-a986-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.124.第124题供电公司通过()供电服务电话,为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A. 12315
B. 12308
C. 95598
D. 95590
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-a6e2-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.227.第227题在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中电能表编号就是其计量箱资产编号。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-ec53-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.1.200.第200题负控用户到柜台购电选择的缴费方式有:POS机刷卡、银行到账单、预收转负控购电。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-b69e-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.293.第293题”()”是要求抄表人员在记录电能计量装置读数时,速度要快,特别是对轮显模式的电能表,在记录数据时必须要快。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-c090-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-b16b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.97.第97题客户服务工作人员岗位规范,主要是指客服工作人员在其工作岗位上面对工作对象时应该遵守的,以()为基本目的的各项有关的工作标准和要求。
A. 文明服务
B. 礼貌服务
C. 互动服务
D. 优质服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-e1fe-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.45.第45题提倡(),就是要讲职业道德,讲文明礼貌,做到仪表仪容美观大方,经常使用文明用语。
A. 规范服务
B. 优质服务
C. 快捷服务
D. 标准化服务
解析：解析:关联评价点的名称:员工仪容规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-058b-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
