1.1.2.第2题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网上国网APP(微信公众号)、95598网站等渠道公开()、收费标准和服务程序。
A. 电价
B. 电费
C. 总售电量
D. 手续费标准
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.6.第6题原客户应在并户前向供电企业结清债务。
解析：解析:关联评价点的名称:执行并户办理规定
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2.1.88.第88题营业厅放置的宣传资料,包括:()。
A. 电力法规制度
B. 办理用电业务须知
C. 电价与电费制度
D. 用电常识
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-d0ab-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.187.第187题管理损耗是实际线损和理论线损之差,产生的原因是对线损管理工作没有达到与所定损耗目标值相对应的水平,不能通过理论线损计算得出。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.2.161.第161题正常的抽水、加压站、排污等应执行工业电价。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.183.第183题关于触电急救的说法下列正确的是()。
A. 触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医疗人员接替救治
B. 在医务人员未接替救治前,不应放弃现场抢救,更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现,擅自判定伤员死亡,放弃抢救
C. 只有医生有权做出伤员死亡的诊断
D. 与医务人员接替时,应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得间断抢救
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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2.2.126.第126题降低管理线损包括()。
A. 落实防窃电措施
B. 抄表例日应相对固定
C. 加强供电企业自用电管理
D. 加强对大、中客户无功电力的管理
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.243.第243题提问在沟通中用得非常多,它能帮助我们去控制沟通的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.26.第26题使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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