3.2.85.第85题客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
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2.2.142.第142题接到客户报修时,如客户描述()或()等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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3.1.100.第100题因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时,须摆放”暂停营业”标识牌。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.84.第84题《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅的功能分区包括()
A. 业务办理、收费区
B. 客户自助区
C. 业务待办区
D. 展示区
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.14.第14题向客户传递笔时,应把笔尖朝向客户,双手或单手传递都可以。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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1.1.109.第109题在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的()是什么。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.1.157.第157题电力价格调整的执行时间,是指供电部门的抄表时间,而不是用户的用电时间。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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1.2.37.第37题客户资料归档应满足()要求。
A. 三户一档
B. 五户一盒
C. 一户一档
D. 十户一袋
解析：解析:关联评价点的名称:客户用电纸质档案存档注意事项
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1.2.106.第106题根据《苏电营【2012】996号文》规定:我省居民阶梯电价家庭5人及以上,第一档为()kWh及以内,维持现行电价标准;第二档为()kW。
A. 330、331~500
B. 230、231~400
C. 330、331~400
D. 230、231~500
解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯的低保居民客户电费
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3.2.205.第205题采集安装施工现场严格遵守各项规章制度,注意安全,做好安全保障,保持带电操作。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的故障排查
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