3.1.236.第236题在发生人身触电事故时,不经许可,不得断开有关设备的电源。
解析:解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.1.181.第181题营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。
解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)
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2.1.9.第9题业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照()的原则开展。
A. 一口对外
B. 便捷高效
C. 三不指定
D. 办事公开
解析:解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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1.1.285.第285题在执行居民阶梯电价时,第三档电量起步阶段电价提价标准每度电为()。
A. 0.15元
B. 0.2元
C. 0.25元
D. 0.3元
解析:解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票
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2.2.70.第70题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列执行居民生活用电的有()。
A. 集体宿舍生活用电
B. 党校用电
C. 驾校
D. 民办大学
解析:解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.2.94.第94题改类服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档等流程环节,服务结束。
解析:解析:关联评价点的名称:改类注意事项
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1.1.107.第107题()是我们在与客户沟通中遇到异议时,可以采用的一种方法。
A. 柔道法
B. 批判法
C. 论证法
D. 辩证法
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.139.第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 用电方(客户)
B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)
C. 供电方(供电企业)
D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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2.2.115.第115题电能在传输过程中产生线损原因主要有()。
A. 电阻作用
B. 电磁作用
C. 电压作用
D. 管理不善
解析:解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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3.1.61.第61题对购电制付费方式用户,在与用户签订合同或协议时,应明确购电费对应最终电量之物权发生转移,且最终电量不会因分时、阶梯等电量构成变化而不同。
解析:解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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