1.1.176.第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.98.第98题线损是输、变、配电设备中()的电磁作用产生的损耗。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.156.第156题受理居民易结算服务中,在采录结算示数时,和用电客户进行确认,可以选择()方式。
A. 客户自报未达到的示数
B. 当日冻结示数(可按日期选择)
C. 月末采集冻结示数
D. 近3天内中某一天的采集示数
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.2.27.第27题使用业务办理自助终端不可以办理家庭用电基数增加业务。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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1.1.279.第279题我省城乡”低保户”和农村”五保户”家庭每户每月申请享受()度免费用电基数,可同时申请办理家庭户籍人口用电基数调增业务。
解析：解析:关联评价点的名称:执行低保、五保优惠电量的规定
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2.2.70.第70题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列执行居民生活用电的有()。
A. 集体宿舍生活用电
B. 党校用电
C. 驾校
D. 民办大学
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.228.第228题由()部门统一受理客户用电申请,承办业扩报装具体业务,并对外答复客户。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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1.2.345.第345题执行居民电价的其他居民生活用电,其电价在居民电价基础上增加()元。
A. 0.02
B. 0.03
C. 0
D. 0.05
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.2.228.第228题客户应在销户()与供电企业结清电费。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.175.第175题当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 内外同时
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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