2.2.90.第90题()用电客户的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时,应进行现场核对或通知相关部门处理,保证电费发行的及时准确。
A. 新装
B. 增容
C. 变更用电客户
D. 其他
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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2.1.96.第96题不准违反首问负责制,接待过程中要做到():
A. 无论办理业务是否对口中,均应负责解答、介绍、引导
B. 向客户说明,引导其到相关部门办理
C. 让客户稍等,电话联系相关部门,及时解决
D. 留下客户电话,了解过后再电话告知客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.176.第176题线损电量包括电网输送损失电量和其他损失电量。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.199.第199题业务扩充是电力营销工作的()环节。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电适用范围
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3.2.242.第242题单相计量装置在电压小钩断线时,若客户正常用电,则电能表正常计量。()
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.92.第92题国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.58.第58题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 残疾人
B. 城乡低保户
C. 孤寡老人
D. 农村五保户
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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3.2.143.第143题用电容量100kV・A的高压供电用户,在电网高峰负荷时,其功率因数应为0.90以上。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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1.2.183.第183题380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。
A. 供电量
B. 售电量
C. 损失电量
D. 趸售电量
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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3.1.112.第112题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民用户10个工作日内送电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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