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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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判断题

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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

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3.2.121.第121题对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾、举办大型展览等临时用电按临时用电办理,执行相应电价。

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3.2.180.第180题平均电流法是线损计算的基本方法。

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1.1.234.第234题对申请增容的客户,应核实客户名称、用电地址、电能表箱位、表位、表号、倍率等信息,检查()和受电装置运行情况。

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3.1.64.第64题远程费控智能程序按月自动电费结算。

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3.2.100.第100题电影院、剧场作调冷用的深井泵和鼓风机不论容量大小均执行照明电价。

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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。

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1.2.211.第211题《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

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1.1.187.第187题A级营业厅实行()和无午休制度。

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1.1.128.第128题”简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。

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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.41.第41题供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

A. 综合

B. 外在

C. 内在

D. 行为

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

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3.2.121.第121题对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾、举办大型展览等临时用电按临时用电办理,执行相应电价。

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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3.2.180.第180题平均电流法是线损计算的基本方法。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.234.第234题对申请增容的客户,应核实客户名称、用电地址、电能表箱位、表位、表号、倍率等信息,检查()和受电装置运行情况。

A. 电能表

B. 电流互感器

C. 电能计量装置

D. 电压互感器

解析：解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档

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3.1.64.第64题远程费控智能程序按月自动电费结算。

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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3.2.100.第100题电影院、剧场作调冷用的深井泵和鼓风机不论容量大小均执行照明电价。

解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别适用范围

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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。

A. 15

B. 7

C. 5

D. 3

解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

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1.2.211.第211题《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 220V

B. 380V

C. 36V

D. 220/380V

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定

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1.1.187.第187题A级营业厅实行()和无午休制度。

A. 无周休

B. 有周休

C. 有午休

D. 休单周

解析：解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求

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1.1.128.第128题”简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。

A. 接打电话

B. 爱岗敬业

C. 诚实守信

D. 团结互助

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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