2.1.74.第74题在为客户签订费控协议时应与客户明确()。
A. 预警阀值
B. 停电阀值
C. 交费方式
D. 明确联系方式及人员信息
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.1.42.第42题着装的基本要求是()。
A. 统一
B. 整洁
C. 得体
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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2.2.77.第77题农业生产用电电价执行范围包括:果场、蚕场、水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植以及()等。
A. 农田排涝
B. 灌溉
C. 航运
D. 打井
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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1.1.144.第144题供电企业除采用传统的在营业网点的柜台办理用电手续外,还可通过()途径来受理客户的用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
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1.1.21.第21题国家电网公司提出了”四个服务”,即服务党和国家的工作大局,服务电力客户,服务(),服务经济社会发展。
A. 居民
B. 企业
C. 售电企业
D. 发电企业
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.30.第30题当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。遇有客户提出不合理要求时,应委婉拒绝客户,不得与客户发生争吵。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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2.2.206.第206题下列哪类客户需实行居民分时电价。()
A. 居民合表用户
B. 农村路灯
C. 居民分时客户
D. 居民充电桩
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.2.247.第247题远程费控交费渠道不包括()。
A. 微信
B. 支付宝
C. QQ
D. 掌上电力
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.1.40.第40题对于独断型的客户,服务策略是小心应付,先稳定其情绪,尽可能满足其要求,让他有被尊重的感觉。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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