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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.1.134.第134题在受理用户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

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1.2.77.第77题地下防空设施通风用电应执行()电价。

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1.2.105.第105题阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为()个档次。

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1.2.90.第90题根据《畜禽规模养殖污染防治条例》(国务院令第643号)的规定对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经()部门确认可执行农业生产用电价格。

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1.2.237.第237题电费测算是根据用电客户的(),用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。

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1.1.283.第283题根据《苏价工【2006】223号文》规定:目前江苏省居民分时电价时段是如何规定的。

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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。

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2.2.23.第23题低压非居民客户申请新装用电时,必须上传()电子档案。

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1.1.179.第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

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1.1.63.第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

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3.1.134.第134题在受理用户新装、增容和增设电源的用电业务申请后,要根据客户和电网的情况,制定供电方案。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程

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1.2.77.第77题地下防空设施通风用电应执行()电价。

A. 居民生活

B. 工商业(非居民照明)

C. 工商业(非工业)

D. 农业生产

解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断

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1.2.105.第105题阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为()个档次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无阶梯

解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费

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1.2.90.第90题根据《畜禽规模养殖污染防治条例》(国务院令第643号)的规定对蓄禽养殖污染物进行集中处理设施的用电,经()部门确认可执行农业生产用电价格。

A. 政府部门

B. 当地环境保护主管部门

C. 电力企业管理部门

D. 物价行政主管部门

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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1.2.237.第237题电费测算是根据用电客户的(),用电客户档案信息以及执行的电价标准进行用电客户各类型电量、电费的计算。

A. 抄见电量

B. 抄表数据

C. 定比电量

D. 扣减电量

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询

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1.1.283.第283题根据《苏价工【2006】223号文》规定:目前江苏省居民分时电价时段是如何规定的。

A. 9:00~20:00为峰、20:00~9:00为谷

B. 8:00~20:00为峰、20:00~8:00为谷

C. 8:00~21:00为峰、21:00~8:00为谷

D. 8:00~19:00为峰、19:00~8:00为谷

解析：解析:关联评价点的名称:填写分时居民客户电费发票

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3.2.179.第179题提高系统供电电压一定降低线损。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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2.2.23.第23题低压非居民客户申请新装用电时,必须上传()电子档案。

A. 房产证、主体资格证

B. 设备容量清单

C. 经办人身份证、授权委托书

D. 非居民用电申请单

解析：解析:关联评价点的名称:上传客户用电电子化档案

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1.1.179.第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。

A. 首接负责制

B. 首问负责制

C. 首问必答制

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.63.第63题沟通时,封闭式的问题不足之处是()。

A. 收集信息不全面

B. 理解问题不全面

C. 收集问题不具体

D. 理解问题不具体

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.240.第240题为了提高与客户沟通的效率,综合柜员应做好以下准备:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、()。

A. 制定目标计划

B. 对情况进行分析

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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