3.1.172.第172题非居民客户跨年度欠费部分,每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.194.第194题营销业务应用系统中”新装增容及变更用电”→”业务费缴费管理”→”增值税发票管理”→”国网电子发票查询”,可查询业务费增值税普通发票,电子发票详情。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(POS机刷卡)
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3.2.73.第73题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,用户受电工程启动中间检查的期限不超过7个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.2.66.第66题营销客户档案保存期限包括()、定期30年和定期10年三种。
解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案
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2.1.67.第67题《电力供应与使用条例》规定,客户应当按照国家批准的电价,以及规定的期限、方式或者合同约定的()、()用电,交付电费和国家规定的其他费用。
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.85.第85题为老年人提供膳宿服务的养老服务机构使用水、电、燃气价格一律按()收费标准执行。
A. 非工业
B. 其他照明
C. 普通工业
D. 居民生活
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断
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2.2.74.第74题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列不执行居民生活用电的是()。
A. 农村亮化照明用电
B. 兽医院用电
C. 党校用电
D. 企事业单位培训机构
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.97.第97题阐述观点指的是怎么样把你的观点更好地表达给对方,这点是非常()。
A. 必要的
B. 主要的
C. 首要的
D. 重要的
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。
A. 语言亲切
B. 语气诚恳
C. 语音清晰
D. 语速适中
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.2.25.第25题针对高压新装、增容,对于”两高”及其他特殊客户、按照国家要求,加验()等证照资料。
A. 环评报告
B. 项目可研报告
C. 能评报告
D. 安全许可证
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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