1.1.86.第86题在沟通中,一旦遇到异议后,就会使沟通()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.154.第154题预购电协议的内容包括()。
A. 购电方式
B. 跳闸方式
C. 预警电量
D. 违约责任
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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3.2.29.第29题高压新建项目的立项、选址阶段,在用户在定项目选址后,应与供电公司联系,就供电可能性、用电容量和供电条件达成原则协议。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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1.2.225.第225题居民客户每日的电费违约金应按欠费总额的()计算。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.197.第197题《关于进一步简化业扩报装手续优化流程的意见》规定,低压居民客户实行”当日受理、次日接电”服务,即受理申请当日录入营销业务应用系统,次日完成()。
A. 答复供电方案
B. 勘查
C. 接电
D. 勘查和接电
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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2.1.58.第58题《电力供应与使用条例》第二十七条、第三十四条作了补充规定,供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式,()和()。
A. 合理调度
B. 合理分配
C. 安全供电
D. 安全用电
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.2.339.第339题5口之家居民客户,正常情况下,其一档和二档电量基数之差为()。
A. 2760kWh
B. 2040kWh
C. 720kWh
D. 1920kWh
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.2.246.第246题电能表及电能表箱均应分别加封,用户不得自行启封。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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2.1.23.第23题确认需求有()三个步骤。
A. 提问
B. 预测
C. 积极聆听
D. 及时确认
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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