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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.1.156.第156题阶梯电价针对阶梯电量制定的单位电价。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.2.122.第122题秸秆初加工用电执行工商业用电电价类别。

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3.1.229.第229题在营销系统中,查询客户业务受理情况,可以从客户服务信息模块中进行操作。

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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

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3.1.216.第216题电能量采集系统提供采集数据完整性、正确性的检查和分析手段,发现异常数据或数据不完整时自动进行补采。提供数据异常事件记录和告警功能;对于异常数据不予自动修复,并限制其发布,保证原始数据的唯一性和真实性。

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2.1.86.第86题营业厅环境要求:()。

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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。

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1.2.152.第152题不属于按损耗特性进行分类的是()损耗。

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3.2.171.第171题线损四分管理指对所管辖电网线损采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

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1.1.98.第98题”柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

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2.2.87.第87题对分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括()等。

题目内容

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判断题

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.1.156.第156题阶梯电价针对阶梯电量制定的单位电价。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费

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3.2.122.第122题秸秆初加工用电执行工商业用电电价类别。

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断

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3.1.229.第229题在营销系统中,查询客户业务受理情况,可以从客户服务信息模块中进行操作。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度

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1.1.66.第66题在与客户沟通中遇到异议后,我们首先要了解客户所要表达的某些()。

A. 观点

B. 意图

C. 想法

D. 意思

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息

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2.1.86.第86题营业厅环境要求:()。

A. 设有客户等候休息处,置备客户书写台

B. 放置免费赠送客户的宣传资料,包括:电力法规制度、办理用电业务须知、电价与电费制度、用电常识等

C. 营业场所应有明显标志,营业柜台应定置摆放标示办理各类业务的标牌

D. 告示营业时间及受理业务范围、办理程序、收费项目、收费标准和服务程序

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。

A. 微笑、热情和真诚

B. 优质、高效、周全

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.2.152.第152题不属于按损耗特性进行分类的是()损耗。

A. 不变

B. 可变

C. 不明

D. 电量

解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗

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3.2.171.第171题线损四分管理指对所管辖电网线损采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.98.第98题”柔道法”是一种类似于()的沟通方法。

A. 因势利导

B. 借力打力

C. 顺水推舟

D. 顺势而为

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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2.2.87.第87题对分布式光伏发电自发自用电量免收的政府性基金包括()等。

A. 可再生能源电价附加

B. 国家重大水利工程建设基金

C. 大中型水库移民后期扶持基金

D. 农网还贷资金

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

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