3.2.231.第231题储蓄代扣是对签订代扣协议的客户,电费发行后,该月电费仍欠费,按照银行系统的接口协议生成扣款文件。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-27e7-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.114.第114题营业厅业务受理,向客户提供业务办理告知书,告知客户()等信息。
A. 业务办理流程
B. 需提交的资料清单
C. 收费项目及标准
D. 监督电话
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-02c7-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.221.第221题营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf1-160e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.291.第291题实施阶梯电价后,居民客户电价按照()的方式计算。
A. 峰谷和阶梯同时计算
B. 不峰谷,只阶梯
C. 先阶梯,后峰谷
D. 先峰谷、后阶梯
解析：解析:关联评价点的名称:计算执行阶梯居民客户电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-f3e3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.7.第7题国家电网公司员工服务”十个不准”规定不准()、无故拖延检修抢修和延迟送电。
A. 违约用电
B. 违规停电
C. 违反流程
D. 限制用电
解析：解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-b4f0-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.176.第176题当客户来办理业务时,若有其他客户上前咨询时,柜员应遵守()原则。
A. 后接先办
B. 先接后办
C. 先接先办
D. 随机应变
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-0e3d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.55.第55题沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-1a7d-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.189.第189题遇有人身触电事故发生时,常用的人工急救方法有()。
A. 口对口(鼻)吹气法
B. 胸外心脏按压法
C. 口对口吹气法、胸外心脏按压法相结合
D. 打120等待急救
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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3.1.233.第233题发现有人触电时,救护人不可直接用手、其他金属或潮湿的物体作为救护工具,而应使用适当的绝缘工具。
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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2.2.1.第1题目前我省普通工业峰谷分时电价的时段属于正确的有()。
A. 峰时:8:00---11:00,17:00---22:00
B. 峰时:8:00---12:00,17:00---21:00
C. 平时:11:00---17:00,22:00---24:00
D. 谷时:0:00---8:00
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别适用范围
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