答案：A
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
答案：A
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
A. 迅速受理
B. 避免对客户说”请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
A. 正常售电
B. 换卡售电
C. 清零售电
D. 清零写卡
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
A. 周期
B. 期限
C. 方法
D. 方式
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
A. 变电站
B. 供电服务站
C. 供电所
D. 营业厅
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
A. 无需
B. 必须
C. 可自由协商
D. 视情况而定
解析：解析:关联评价点的名称:审核过户所需资料
A. 提问
B. 预测
C. 积极聆听
D. 及时确认
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
A. 校表
B. 装表
C. 抄表
D. 用电检查
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
