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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.1.166.第166题抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。

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1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

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1.1.158.第158题供电营业职工的一言一行事关()。

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3.1.130.第130题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

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1.2.44.第44题过户是供用电合同主体发生实质变化,需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可,原客户应与供电企业结清()。

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2.2.150.第150题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()

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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。

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3.2.39.第39题居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。

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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。

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3.1.166.第166题抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.2.179.第179题负荷端与变电站合理的无功补偿和实现无功就地平衡的水平是降低线损的()途径。

A. 基本

B. 关键

C. 有效

D. 重要

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.91.第91题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好()。

A. 解释

B. 记录

C. 笔录

D. 记载

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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1.1.158.第158题供电营业职工的一言一行事关()。

A. 工作质量

B. 工作效率

C. 企业形象

D. 以上三者都是

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.1.130.第130题居民生活用电容量核定:按所装计量表计额定最大电流值折算为用电容量(单相每5安培折算为一千瓦)。

解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程

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1.2.44.第44题过户是供用电合同主体发生实质变化,需供电方、原用电方、新用电方三者达成一致方可,原客户应与供电企业结清()。

A. 债务

B. 违约金

C. 电费

D. 税金

解析：解析:关联评价点的名称:告知客户过户业务流程

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2.2.150.第150题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息?()

A. 用户户号

B. 用户户名

C. 用电类别

D. 用电地址

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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1.2.21.第21题下列选项中,()不属于综合柜员在晨会后开展的工作。

A. 互相检查仪容仪表

B. 检查营业厅环境

C. 设备及服务设施的正常运转情况

D. 营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.2.39.第39题居民用户办理更名过户业务时,必须进行年度阶梯电价清算。

解析：解析:关联评价点的名称:清算居民客户阶梯电价

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1.1.159.第159题接待的基本要求是()。

A. 微笑、热情和真诚

B. 亲切、诚恳、谦虚

C. 快捷、周到、满意

D. 冷静、理智、策略

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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