1.1.52.第52题一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是微笑、热情、真诚,对会话的要求是亲切、诚恳、谦虚,对服务的要求是(),对沟通的要求是冷静、理智、策略。
A. 微笑、热情、真诚
B. 冷静、理智、策略
C. 快捷、周到、满意
D. 亲切、诚恳、谦虚
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-145c-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.19.第19题提倡优质服务,要求广大职工(),着装统一、整洁,服务热情、真诚、快捷、周到,遇事不能推诿,说话不能粗俗。
A. 遵章守纪
B. 诚信友善
C. 廉洁自律
D. 公正平等
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-4bc7-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.129.第129题对执行功率因数调整电费的客户,抄表时除应抄录有功表示数外,还应同步抄录无功示数。对于多功能表,可以不抄录正、反向无功示数。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-6220-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.148.第148题供电企业考核用户功率因数不用瞬时值,而用加权平均值。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-886a-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.214.第214题在业扩工程阶段,供电企业应根据()进行工程验收检查。
A. 施工方案
B. 供电方案
C. 用电方案
D. 设计方案
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-595f-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.113.第113题资料归档按照”()”的原则,由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管定》收集、整理和归档。
A. 谁办理
B. 谁提供
C. 谁负责
D. 谁申请
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-ff96-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.1.262.第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-b8e3-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
1.2.325.第325题《供电营业规则》规定:在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:220伏单相供电的,为额定值的()。
A. +10%
B. +7%;(-)7%
C. +7%;(-)10%
D. (-)10%
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-ff11-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
3.2.193.第193题变压器的安装位置与降低线损无关。
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddf0-e074-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
2.1.65.第65题低压用电工程验收项目包括()。
A. 工程施工是否依照施工图纸、设计说明和施工要求并按照相关规范进行施工
B. 工程相关档案资料收集、整理是否齐全
C. 模拟图板的接线、设备编号等是否规范
D. 全部工程是否符合安全运行规程以及防火规范等
解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-a501-c0b0-e819a112ab00.html
点击查看答案
