3.2.99.第99题利用秸秆加工板材用电执行工商业用电电价类别。
解析：解析:关联评价点的名称:普通工业用电类别案例判断
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3.1.87.第87题《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.272.第272题下列选项中中使用了案例暗示法沟通技巧的是()。
A. ”不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是⋯⋯原因。”
B. ”请您放心,我会给您一个满意的答复⋯⋯。”
C. ”你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. ”通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.251.第251题发现因客户责任引起的电能计量装置损坏,应责令客户确认,并在工作单上签字。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.267.第267题单相电能表用于()单相电源用户的用电量。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.259.第259题用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出()。
A. 停电申请
B. 换表申请
C. 检查申请
D. 校验申请
解析：解析:关联评价点的名称:受理居民客户计量装置校验咨询
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1.2.31.第31题客户申请更名时,综合柜员应主动向客户提供用电咨询服务,履行()义务。
A. 一口对外
B. 一次性告知
C. 首问负责制
D. 先到先办
解析：解析:关联评价点的名称:审核更名所需资料
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2.1.185.第185题心肺复苏法要求每做()次按压,需做()次人工呼吸,然后在胸部重新定位,再做胸外按压,反复进行。
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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3.1.178.第178题客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(POS机刷卡)
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1.2.324.第324题在电力系统正常状况下,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为:10kV及以下三相供电的为额定值的()。
A. ±10%
B. 0.07
C. ±5%
D. ±7%
解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念
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