1.1.310.第310题现金缴费是指用现金来交纳应缴电费,主要用于()客户交纳的电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.311.第311题现场抄表时,发现客户用电性质、用电结构、受电容量等发生变化时,应()
A. 先抄录电能表信息,再查明原因并及时处理。
B. 检查分析原因,做好记录,请客户签字认可后,与客户协商当月暂计电量。
C. 做好记录,请客户签字认可,必要时通知用电检查人员现场处理。
D. 详细记录,请客户签字认可后,通知其办理有关手续。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.2.253.第253题直接接入式电能表额定最大电流超过60A时,表尾接线端子易过热受损,甚至烧毁表尾接线盒,但不会造成计量误差。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.2.144.第144题在固定损耗和可变损耗对比中,可变损失是电压越低损失()。
A. 越大
B. 越小
C. 没关系
D. 影响不大
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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1.1.31.第31题《调度交易服务”十项承诺”》中规定,严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员”五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》,聘请”三公”调度交易监督员,()及以上调度交易设立投诉电话,公布投诉电子邮箱。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.2.58.第58题供电企业应在用电营业场所公告办理各项()的程序、制度和收费标准。
A. 安装
B. 合埋施工
C. 用电业务
D. 竣工检验
解析：解析:关联评价点的名称:服务设施及用品检查
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1.1.173.第173题柜台服务的基本要求是()。
A. 微笑、热情和真诚
B. 优质、高效、周全
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.80.第80题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:高等学校的学生公寓和学生宿舍用电应执行()电价。
A. 居民生活
B. 非居民照明电价类别
C. 非工业电价类别
D. 普通工业电价类别
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.1.90.第90题受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.4.第4题在原客户与供电企业结清债务的情况下,再办理分户手续。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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