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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
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判断题
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3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
1.2.156.第156题计算线损的电流为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-af3c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.221.第221题《居民客户家用电器损坏处理办法》第五条规定:对家用电器损坏登记笔录材料,应有()签字确认,作为赔偿的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-336e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.194.第194题《电力供应与使用条例》规定,用户受电端的供电质量应当符合()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-156c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.221.第221题业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6731-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-14dd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5361-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.142.第142题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-3ba9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.169.第169题装表接电服务属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-00e2-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴”优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-3a50-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
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判断题
)
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农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库

3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

答案:A

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)

农网配电营业工(综合柜员)-初中级题库
相关题目
1.2.156.第156题计算线损的电流为()。

A. 有功电流

B. 无功电流

C. 瞬时电流

D. 视在电流

解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde8-af3c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.221.第221题《居民客户家用电器损坏处理办法》第五条规定:对家用电器损坏登记笔录材料,应有()签字确认,作为赔偿的依据。

A. 居委会或村委会

B. 受害居民

C. 街道办事处

D. 供电企业

解析:解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-336e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 用电现场

B. 供电公司

C. 营业窗口柜台

D. 以上三者都是

解析:解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-ade8-c0b0-e819a112ab00.html
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2.2.194.第194题《电力供应与使用条例》规定,用户受电端的供电质量应当符合()。

A. 国家标准

B. 电力行业标准

C. 用户要求

D. 通用标准

解析:解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-156c-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.221.第221题业扩相关的收费标准,是由国家规定并由()批准的。

A. 国家

B. 地方政府

C. 供电公司

D. 物价部门

解析:解析:关联评价点的名称:发起低压非居民增容流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-6731-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.118.第118题《供电营业规则》规定低压供电方案的有效期为三个月。

解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-14dd-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。

解析:解析:关联评价点的名称:员工举止规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-5361-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.142.第142题业务费收取时,应核对客户所办理业务对应的供电营业收费标准的()?

A. 收费时间

B. 收费金额

C. 收费方式

D. 收费项目

解析:解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(现金)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-3ba9-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.169.第169题装表接电服务属于()。

A. 柜台服务

B. 现场服务

C. 特别服务

D. 咨询服务

解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-00e2-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.10.第10题根据《国家电网公司供电服务规范》,营业场所内应张贴”优质、方便、规范、真诚’的服务标语。公布()。

A. 供电服务项目

B. 业务办理程序

C. 收费标准

D. 收费项目

解析:解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-3a50-c0b0-e819a112ab00.html
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