1.2.275.第275题电能表安装必须垂直牢固,表中心线向各方向的倾斜不大于()°。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.28.第28题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括简化报装资料方面:居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行”一证办理”。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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2.1.16.第16题供电服务人员应遵守国家法律法规,(),服务意识强,真心实意为客户着想。
A. 诚实守信
B. 爱岗敬业
C. 廉洁自律
D. 秉公办事。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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2.2.180.第180题当抄表员到客户处()时,有可能发现客户处电能表有异常情况,此时抄表员应及时做好抄表()。
A. 抄读电能表
B. 抄录电能表
C. 标记
D. 标注
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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3.1.201.第201题按照合同约定的计划结算预付电费部分,用户未按规定时间交付的,供电企业不收电费违约金。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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1.1.104.第104题封闭式问题是指事先设计好的(),受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。
A. 必选答案
B. 备用答案
C. 备选答案
D. 假设性答案
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.1.38.第38题对于客户提出的无理要求,可以直接拒绝。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.1.1.第1题客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应向客户表达(),让客户知道我们会努力工作的()。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.297.第297题营业厅收费人员收取现金解款单后,应验证现金解款单真伪,核对金额、()等信息,验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理。
A. 手机号码
B. 用户编号
C. 序列号
D. 解款单单号
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.51.第51题在接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示主管。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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