1.1.292.第292题一个有效身份证只能在()用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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1.1.106.第106题在聆听过程中,我们要善于将对方的话进行()。
A. 简单汇总
B. 认真分析
C. 归纳总结
D. 分类整理
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.126.第126题电话(网络)服务的基本要求是:()。
A. 优质、高效、周全
B. 畅通、方便、高效
C. 快捷、周到、满意
D. 安全、守信、满意
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.158.第158题供电营业职工的一言一行事关()。
A. 工作质量
B. 工作效率
C. 企业形象
D. 以上三者都是
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.1.34.第34题对欠电费客户依法采取停电措施,提前()天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.350.第350题触电急救转移伤员过程中,如遇通道狭窄、上下楼层、送上救护车等,中断操作时间不超过()s。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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2.1.41.第41题综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.212.第212题从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。
A. 7日
B. 10日
C. 14日
D. 20日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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2.2.157.第157题受理客户易结算时,结算原则需要满足()。
A. 未办理过任何业务变更传票
B. 存在在途抄表结算计划
C. 不存在在途抄表结算计划
D. 完成了实名制认证、联系信息有效性验证等基础档案核查工作
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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