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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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判断题

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3.1.233.第233题发现有人触电时,救护人不可直接用手、其他金属或潮湿的物体作为救护工具,而应使用适当的绝缘工具。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

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1.1.280.第280题居民客户查询是否执行峰谷电价应从()模块中查询

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1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

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3.1.71.第71题实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额,并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。

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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。

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1.2.229.第229题客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。

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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。

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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。

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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。

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3.1.233.第233题发现有人触电时,救护人不可直接用手、其他金属或潮湿的物体作为救护工具,而应使用适当的绝缘工具。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源

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1.1.280.第280题居民客户查询是否执行峰谷电价应从()模块中查询

A. 受电点

B. 电能表

C. 计量点

D. 采集点

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费

点击查看答案

1.2.22.第22题柜台服务(营业窗口服务)是指供电服务人员在()为客户提供办理用电手续或咨询服务。

A. 用电现场

B. 供电公司

C. 营业窗口柜台

D. 以上三者都是

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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3.1.71.第71题实时费控系统能够自动测算客户用电剩余电费金额,并与设置的报警金额、透支门限金额等基准值进行比较后完成预警、跳闸及合闸复电等指令功能。

解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议

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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A. 迅速受理

B. 避免对客户说”请您等一下”

C. 绝不拖延

D. 让客户等待

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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2.2.81.第81题居民生活阶梯电价实施范围是()。

A. 城乡居民一户一表

B. 一户一表的独租户

C. 一户一表群租户

D. 合表户

解析：解析:关联评价点的名称:计算同时分时、阶梯电价居民客户电费

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1.2.229.第229题客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。

A. 客户可以查询到最近一年的电费清单

B. 客户可以查询到最近两年的电费清单

C. 客户可以查询到最近三年的电费清单

D. 客户可以查询到最近半年的电费清单

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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1.2.64.第64题客户档案借阅时间不超过()个工作日。

A. 15

B. 7

C. 5

D. 3

解析：解析:关联评价点的名称:查阅与保管客户用电纸质档案

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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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1.2.333.第333题为了消除过电压的影响而设的接地叫做()。

A. 工作接地

B. 保护接地

C. 防雷接地

D. 过电压保护接地

解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析

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