3.2.61.第61题居民客户如为预付费客户,办理过户手续时,应与客户协商处理预付费余额。
解析：解析:关联评价点的名称:过户注意事项
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3.1.227.第227题在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图基本档案中电能表编号就是其计量箱资产编号。
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息
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1.2.292.第292题”()”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚表计显示的整数位,表计的小数位。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.2.28.第28题《供电营业规则》规定,客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。
A. 在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理改类手续
B. 改类是改变客户的用电性质
C. 擅自改变客户的用电类别,应按违约用电处理
D. 客户改类,不需向供电企业提出申请
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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1.2.28.第28题用户受电设施的建设与改造应当符合城乡电网建设与改造规划。对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足()的需要,确保土地和空间资源得到有效利用
A. 居民客户
B. 工业客户
C. 农业客户
D. 公用供电设施建设
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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3.1.239.第239题现场触电抢救,对采用肾上腺素等药物应持谨慎态度,如没有必要的诊断条件和足够的把握,不得乱用。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.341.第341题如果电流通过触电者入地,并且触电者紧握电线,可()与地隔离。
A. 将触电者迅速抬走
B. 设法用干木板塞到身下
C. 用起重设备吊地面
D. 将其所握电线迅速抽出
解析：解析:关联评价点的名称:使低压触电者脱离电源
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3.1.99.第99题临下班时,若下班时仍有等候办理业务的客户,可以礼貌地告知客户次日再来办理。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.26.第26题使用业务办理自助终端办理业务时需工作人员先审核客户提供资料。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端使用注意事项
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2.1.30.第30题综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。
A. 迅速受理
B. 避免对客户说”请您等一下”
C. 绝不拖延
D. 让客户等待
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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