1.2.208.第208题RS485总线上部分表计采集失败,万用表蜂鸣档测量第一只失败表计与前一只正常表计的RS485A不通,RS485B正常,可判断RS485线故障类型为()
解析：解析:关联评价点的名称:RS485线的故障排查
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1.2.213.第213题第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,()应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照《居民家用电器损坏处理办法》进行处理。
A. 电力管理部门
B. 公安机关
C. 供电企业
D. 居委会、村委会
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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1.1.72.第72题处理客户投诉的正确方法有()。
A. 先处理事件,后处理情感
B. 让客户抱怨
C. 要站在客户的立场上来将心比心
D. 采取拖延的方法以解决问题
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.305.第305题营业厅柜台收费是指供电企业设立的营业站或收费站()收费。
A. 固定值班
B. 银行代收
C. 电费储蓄
D. 托收
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.2.294.第294题”()”是要求抄表人员在抄表时,要看清楚电能计量装置的实际读数,特别是看清楚哪些是计度器的整数位,哪些是表计的小数位。
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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1.1.216.第216题业扩工程是指供电部门从受理客户申请到()全过程业务的总称。
A. 业务归档
B. 装表接电
C. 签订合同
D. 现场送电
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压非居民新装流程
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2.1.177.第177题触电的伤员脱离电源后的处理应注意()。
A. 触电伤员如神志清醒,应使其就地躺平,严密观察,暂时不要站立或走动
B. 清理伤员身体,方便下一步救治
C. 触电伤员如神志不清醒,应就地仰面躺平,且确保气道畅通,并用5s时间呼叫伤员或轻拍其肩部,以判定伤员是否意识丧失。禁止摇动伤员头部呼叫伤员
D. 需要抢救的伤员,应立即就地坚持正确抢救,并设法联系医疗部门接替救治。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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1.1.88.第88题下面对感谢描述不正确的是()。
A. 善于发现别人的支持,并表示感谢
B. 对别人的结果表示感谢
C. 不愿与合作伙伴、同事分享工作成果
D. 对合作者的杰出工作给以回报
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.38.第38题供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.76.第76题”柔道法”在沟通时的技巧在于不是强行说服对方,而是用对方的()来说服对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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