2.1.81.第81题供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行()。
A. 编号
B. 认真登记
C. 选择性登记
D. 分类汇总
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-c4de-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.104.第104题封闭式问题是指事先设计好的(),受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。
A. 必选答案
B. 备用答案
C. 备选答案
D. 假设性答案
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-7e6e-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.34.第34题变更用电的主要对象是()客户。
A. 包括未用电的各类
B. 临时用电
C. 已用电的各类正式用电
D. 已用电的各类用电
解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-c4d8-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.83.第83题倾听回应是指当你在听别人说话的时候,你一定要有一些回应的()。在听的过程中应适当地去点头回应对方。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.157.第157题受理客户易结算时,结算原则需要满足()。
A. 未办理过任何业务变更传票
B. 存在在途抄表结算计划
C. 不存在在途抄表结算计划
D. 完成了实名制认证、联系信息有效性验证等基础档案核查工作
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddec-cd0b-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.155.第155题发生错收电费后,处理的方法通常有()。
A. 当日冲正
B. 隔日冲正
C. 隔日退费
D. 隔日调账
解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-54b1-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.292.第292题一个有效身份证只能在()用电户下参与居民阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户优惠电量基数的注意事项
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3.2.81.第81题高压电力客户需要新装或增容申请后,供电方案有效期半年。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.2.32.第32题高压电力客户需要新装或增容申请时,无需携带房屋产权证明或土地权属证明文件。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddef-4bf2-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.96.第96题农田排灌(直接服务于农田),应执行()电价,功率因素执行标准为()。
A. 农业生产,0.80
B. 非工业,0.80
C. 农业生产,0.85
D. 非工业,0.85
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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