3.2.54.第54题分户后需要增容者,应另行向供电企业办理增容手续。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程
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2.2.2.第2题采用以下()方式可以尽量避免表计计量异常情况发生。
A. 接线完成后,送电前将所有螺丝进行紧固
B. 送电前,再复查一遍所有接线
C. 送电后对表计立即加封
D. 送电后还应观察电能表转向或脉冲是否正常
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.1.217.第217题人工补发布是在数据未采集回来,通过查询替代数据和召测实时数据可以进行人工补发布
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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2.1.44.第44题客户服务人员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。
A. 投诉类
B. 报修类
C. 咨询类
D. 报装类
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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2.2.147.第147题在《居民用户家用电器损坏处理办法》中,平均使用寿命为2年的家用电器有()。
A. 白炽灯
B. 音响
C. 充电器
D. 调光灯
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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1.1.182.第182题办理客户用电业务的时间一般每件不超过()分钟。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.306.第306题营业厅收费人员()收费结束后,清点交费终端内收取现金金额,并与营销信息系统进行核对,确保款项一致。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.2.215.第215题用电客户编号可在电费发票、交费卡、催费单上均可见。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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1.1.179.第179题实行(),客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口,都要认真倾听、热心引导,快速衔接。
A. 首接负责制
B. 首问负责制
C. 首问必答制
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.209.第209题根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,居民用户家用电器损坏处理办法规定:对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏的赔偿处理
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