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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.2.22.第22题班组生产管理制度通常包括以下三个要素:制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和进行该管理活动的方法。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。

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3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。

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3.2.169.第169题增加并列线路运行,是降低线损的建设措施。

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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。

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3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

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3.2.28.第28题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括简化报装资料方面:居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行”一证办理”。

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3.2.280.第280题代理购电用户电价保留10位小数。

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1.2.163.第163题下列降低线损的措施不属于技术措施的是()。

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2.1.141.第141题电费特约委托协议内容应包括()、托收银行账号、托收协议号、收款银行、扣款时间、客户服务条款及违约责任等。

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2.2.16.第16题高压客户新装需要提供的申请材料包括()。

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3.2.22.第22题班组生产管理制度通常包括以下三个要素:制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和进行该管理活动的方法。

答案：A

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排

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1.1.165.第165题运用换位思考,可以使沟通更有()。

A. 亲和力

B. 说服力

C. 应变力

D. 向心力

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.1.26.第26题所谓目光交流就是在对方说话的时候一直盯着对方看,与其进行眼神的对视。

解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范

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3.2.169.第169题增加并列线路运行,是降低线损的建设措施。

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。

A. 复述

B. 重复

C. 思考

D. 确认

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.1.83.第83题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和回答。

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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3.2.28.第28题进一步精简业扩手续、提高办电效率,包括简化报装资料方面:居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行”一证办理”。

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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3.2.280.第280题代理购电用户电价保留10位小数。

解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价

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1.2.163.第163题下列降低线损的措施不属于技术措施的是()。

A. 提升电压等级

B. 缩短供电半径

C. 合理进行无功补偿

D. 进行电能表实抄率考核

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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2.1.141.第141题电费特约委托协议内容应包括()、托收银行账号、托收协议号、收款银行、扣款时间、客户服务条款及违约责任等。

A. 客户编号

B. 客户名称

C. 托收单位名称

D. 地址

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)

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2.2.16.第16题高压客户新装需要提供的申请材料包括()。

A. 用电申请报告

B. 用电设备清单

C. 规划平面图

D. 营业执照或组织机构代码证

解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料

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