2.1.102.第102题报装服务包括以下哪些内容()。
A. 新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理,按规定程序,一口对外
B. 客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过5个工作日送电
C. 客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,居民客户不超过3个工作日送电
D. 客户受电装置经验收合格并办完用电手续后,其他客户不超过7个工作日送电
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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3.1.92.第92题国家电网公司供电服务承诺:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.329.第329题电力系统中任一高次谐波的瞬时值不得超过同相基波电压瞬时值的()。
A. 0.01
B. 0.02
C. 0.05
D. 0.1
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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3.2.21.第21题在与客户沟通过程中,可用提供其他选择途径的办法代替说”不”。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅当日工作安排
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2.2.202.第202题某新装居民客户,3口之家,2023年10月8日装表用电,其一档电量基数和二档基数分别为()kWh。
A. 690
B. 510
C. 460
D. 340
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.2.3.第3题新客户用电容量不得超过并户前各户容量之总和。
解析：解析:关联评价点的名称:执行分户办理规定
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3.1.199.第199题负控购电错误无法抹账。
解析：解析:关联评价点的名称:负控充值
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2.2.65.第65题某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA,除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电,以下电价执行的有()。
A. 该厂生产应执行大工业电价。
B. 食堂、浴室、医务室等生活用电执行非居民照明电价。
C. 该厂计费容量应按变压器容量收取。
D. 电度电价应执行10kV的标准。
解析：解析:关联评价点的名称:其他照明用电类别案例判断
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3.1.88.第88题《供电服务规范》规定:临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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2.1.42.第42题工作人员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。
A. 工作范围
B. 工作职责
C. 衔接
D. 接洽
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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