3.2.43.第43题业扩配套电网工程出资要求:对新建居民住宅小区供电工程,有配套费政策的,严格按照政策执行;尚未出台政策的,其接入引起的公共电网新建、改造,由供电公司出资建设,同时应积极争取配套费政策。
解析：解析:关联评价点的名称:核对批量用电申请资料
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1.1.321.第321题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:低保户和五保户家庭每月可申请享受()kWh免费用电基数。
A. 15kWh
B. 16kWh
C. 25kWh
D. 30kWh
解析：解析:关联评价点的名称:低保、五保户电量电费计算
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3.1.8.第8题情绪同步是指工作人员能快速地进入客户的内心世界,能够从对方的观点和立场上来看事情、听事情、感受事情和体会事情,设身处地地为客户着想。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.2.25.第25题自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
解析：解析:关联评价点的名称:业务办理自助终端操作
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1.1.270.第270题客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是()。
A. ”你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. ”对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. ”你怎么还是不明白呢?”
D. ”我再说一遍,请听清楚了!”
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.53.第53题分户后的新客户应与供电企业重新建立供用电关系。
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户分户办理流程
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3.2.282.第282题江苏省电网的工商业客户销售电价按照电压等级共分为5级。
解析：解析:关联评价点的名称:确定电力销售明细表中客户用电类别和电价
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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。
解析：解析:关联评价点的名称:判断意识
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2.2.24.第24题居民客户办理过户业务时,必须上传()电子档案。
A. 户主身份证
B. 房产证
C. 缴费卡
D. 近期发票
解析：解析:关联评价点的名称:上传客户用电电子化档案
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2.2.114.第114题电力网中电能的损失与线路的()有关。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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