3.2.206.第206题II型集中器RS485线接反故障判断方法是:找到第一只失败表计,拆开表计RS485端口的A、B线,用万用表测量A、B间电压,若电压为负,则说明该表计RS485接反。处理方法为:调整485A、B接线
解析：解析:关联评价点的名称:RS485线的故障排查
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3.1.222.第222题用电采集系统中,在用户用电视图里查询日志及事件,可以查询到费控操作记录。
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户费控工单信息
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3.2.94.第94题改类服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户资料归档等流程环节,服务结束。
解析：解析:关联评价点的名称:改类注意事项
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2.2.28.第28题《供电营业规则》规定,客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按下列()规定办理是正确的。
A. 在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时,允许办理改类手续
B. 改类是改变客户的用电性质
C. 擅自改变客户的用电类别,应按违约用电处理
D. 客户改类,不需向供电企业提出申请
解析：解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
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2.1.45.第45题客户服务人员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。
A. 安抚客户情绪
B. 认真倾听客户问题
C. 避免客户消极评价
D. 多次询问客户资料
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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3.2.162.第162题基建施工工地用电,应执行功率因数考核。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.2.276.第276题电能表的电压小钩松动会导致记录电量()。
A. 增加
B. 减少
C. 正常
D. 有时增加、有时减少
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.154.第154题”供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
A. 法律文书
B. 方法
C. 责任
D. 内容
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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2.2.70.第70题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列执行居民生活用电的有()。
A. 集体宿舍生活用电
B. 党校用电
C. 驾校
D. 民办大学
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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3.1.133.第133题制订客户档案归档目录,利用系统校验、95598回访等方式,确保客户档案信息的完整性和准确性。
解析：解析:关联评价点的名称:低压居民新装、增容流程的归档
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