答案:A
解析:解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
答案:A
解析:解析:关联评价点的名称:告知客户改类业务流程
A. 微笑、热情和真诚
B. 优质、高效、周全
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
解析:解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
A. 抢修
B. 用电业务
C. 装表接电
D. 投诉
解析:解析:关联评价点的名称:供电营业厅的分级要求
解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
A. 红
B. 绿
C. 黄
D. 黑
解析:解析:关联评价点的名称:采集器的安装
解析:解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
A. 微笑、热情和真诚
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 快捷、周到、满意
D. 冷静、理智、策略
解析:解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
A. 违约用电
B. 违规停电
C. 违反流程
D. 限制用电
解析:解析:关联评价点的名称:员工服务”十个不准”
解析:解析:关联评价点的名称:低压非居民新装、增容流程的归档
A. 城乡居民生活用电
B. 工商业用电
C. 大工业用电
D. 农业生产用电
解析:解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断