1.2.183.第183题380V/220V设备的损耗称为低压配电网线损,它与低压配电网()之比称为低压配电网线损率。
A. 供电量
B. 售电量
C. 损失电量
D. 趸售电量
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.1.156.第156题充值卡缴费是指客户购买一定面值的充值卡后,通过电话、短信、网站、柜台等渠道,凭(),缴纳电费的方式。
A. 缴费客户编号
B. 充值卡卡号
C. 密码
D. 身份证号
解析：解析:关联评价点的名称:电费充值卡充值
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3.1.123.第123题临时用电逾期办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止其供电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压临时用电业务办理流程和时限
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3.2.204.第204题对于个别电能表损坏的情况,应及时换表,并完成相应的换表流程,保证系统运行正常。
解析：解析:关联评价点的名称:采集器的故障排查
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3.1.18.第18题观察客户要求目光敏锐,行动迅速,在与客户第一次接触时,就要准确地对客户的需求作出初步判断。
解析：解析:关联评价点的名称:员工举止规范
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3.2.47.第47题高压新装(增容)业务流程服务时限:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,竣工验收完成并办结相关手续后,装表接电不超过3个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.344.第344题触电急救脱离电源,就是要把触电者接触的那一部分带电设备的()断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
解析：解析:关联评价点的名称:使高压触电者脱离电源
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3.1.41.第41题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。
解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范
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1.1.154.第154题”供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种()。
A. 法律文书
B. 方法
C. 责任
D. 内容
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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3.2.74.第74题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,在竣工检验合格,签订《供用电合同》及相关协议,并结清业务费用后,7个工作日内为用户装表接电。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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