1.1.288.第288题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到()申请费用进行退费,不得从当日现金收费中支出。
A. 供电所
B. 财务部门
C. 营销部门
D. 综合服务管理中心
解析：解析:关联评价点的名称:业务费退费注意事项
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1.1.139.第139题供用电合同是指()签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 用电方(客户)
B. 发电方(发电企业)与用电方(客户)
C. 供电方(供电企业)
D. 供电方(供电企业)与用电方(客户)
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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1.1.192.第192题客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过()。
A. 20分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 5分钟
解析：解析:关联评价点的名称:告知低压非居民业务办理流程和时限
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1.2.210.第210题《居民客户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起()内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者自动放弃索赔权。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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2.2.21.第21题重要客户信息管理中的重要客户包括()。
A. 部队
B. 重要政府机关
C. 居民
D. 工厂
解析：解析:关联评价点的名称:审核客户用电档案纸质资料
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1.1.347.第347题被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员,都应让其充分休息,并在医务人员指导下进行不少于()h的心脏监护。
解析：解析:关联评价点的名称:触电者脱离电源后救护的注意事项
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3.2.120.第120题畜牧业用电不包含专门供体育活动和休闲等活动相关的禽畜饲养用电。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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1.1.69.第69题对开放式问题的缺点描述不正确的是()。
A. 谈话不容易控制
B. 浪费时间
C. 节约时间
D. 话题容易跑偏
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.116.第116题在用户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时,可装设总的用电计量装置,然后按其不同电价类别的用电设备容量的()或定量进行分算,分别计价。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量
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3.2.142.第142题100kVA及以下的非工业用户,不实行功率因数调整奖惩办法。
解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费
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