1.1.96.第96题沟通时,当发现话题跑偏时我们会问一个()的问题。
A. 开放式
B. 封闭式
C. 引导性
D. 特定式
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.30.第30题高压电力客户业扩申请过程中如未按规定办理,供电公司应尽量受理其用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:审核高压新装业务申请资料
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1.2.273.第273题单相直入式电能表”一进一出”接线方式适用于负荷电流小于或等于()A。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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1.1.13.第13题《员工服务”十个不准”》中规定,不准为客户指定设计、施工、()单位。
解析：解析:关联评价点的名称:执行受电工程”三不指定”的规定
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2.2.196.第196题产生内部过电压的原因是()。
A. 系统振荡
B. 投切空载变压器或空载线路
C. 小电流接地系统发生单相接地出现间隙电弧
D. 铁磁谐波
解析：解析:关联评价点的名称:客户供电电压异常分析
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1.2.175.第175题由于工作人员舞弊、临时用电不上报,存在权力电、关系电等情况引起的损失,属于()。
A. 技术线损
B. 固定线损
C. 管理线损
D. 可变线损
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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2.2.80.第80题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列执行农业生产用电的有()。
A. 农村综合变以下为农户加工口粮、饲料等用电
B. 经当地环境保护主管部门确认,对禽畜养殖污染物进行集中处理设施的用电
C. 防汛临时用电
D. 渔塘排涝的抽水、灌水用电
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别案例判断
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3.2.231.第231题储蓄代扣是对签订代扣协议的客户,电费发行后,该月电费仍欠费,按照银行系统的接口协议生成扣款文件。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户银行代扣电费咨询
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1.1.248.第248题相互沟通时,提问引导性的问题不利于收集信息,会给对方造成不好的()。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.2.199.第199题加强负荷测试,采取三相负荷平衡等措施,减少不明损失,可以降低线损率。
解析：解析:关联评价点的名称:区分不变损耗、可变损耗、不明损耗
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