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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.2.78.第78题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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1.2.276.第276题电能表的电压小钩松动会导致记录电量()。

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1.1.79.第79题对开放式问题的优点描述不正确的是()。

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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。

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3.1.50.第50题接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。

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3.1.209.第209题客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。

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2.2.25.第25题客户申请更改电价需提供()资料

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1.2.341.第341题江苏省销售电价表中规定,农业生产电价目前可分为()个电压等级。

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3.2.88.第88题临时用电客户逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

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1.2.86.第86题为扶持农村饮水安全工程范围内的供水用电执行()电价。

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2.2.100.第100题降低线损的管理措施有()。

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3.2.78.第78题《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对高压新装增容业务,高压单电源用户的供电方案答复期限不得超过30个工作日。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

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1.2.276.第276题电能表的电压小钩松动会导致记录电量()。

A. 增加

B. 减少

C. 正常

D. 有时增加、有时减少

解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断

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1.1.79.第79题对开放式问题的优点描述不正确的是()。

A. 收集信息全面

B. 得不到更多的反馈信息

C. 对方不会感到紧张

D. 谈话气氛轻松

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.1.107.第107题一般情况下,服务距离和展示距离均以1-3米为宜。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

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3.1.50.第50题接到客户咨询类电话后,工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复。

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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3.1.209.第209题客户因销户等原因申请退预收电费或空退至其他客户时,要严格履行逐级审批手续。

解析：解析:关联评价点的名称:电费退费流程处理

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2.2.25.第25题客户申请更改电价需提供()资料

A. 居民用户携带户口本

B. 居民用户携带户主身份证

C. 企业用户需加盖公章及携带法人身份证

D. 企业用户需加盖公章及携带经办人身份证

解析：解析:关联评价点的名称:变更电价的注意事项

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1.2.341.第341题江苏省销售电价表中规定,农业生产电价目前可分为()个电压等级。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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3.2.88.第88题临时用电客户逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

解析：解析:关联评价点的名称:高压临时用电使用注意事项

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1.2.86.第86题为扶持农村饮水安全工程范围内的供水用电执行()电价。

A. 居民生活

B. 农业生产

C. 非工业

D. 其他照明

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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2.2.100.第100题降低线损的管理措施有()。

A. 更换变压器

B. 制订线损计划

C. 开展线损小指标活动

D. 加强计量管理

解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损

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