3.1.7.第7题各单位要努力创造条件对变更用电及低压报装业务进行创新,立即全面实现客户最多”只进一次门,只上一次网”,即可办理全部用电手续。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dded-3eff-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.229.第229题客户在95598网站上最多能查到多久以前的电费明细清单()。
A. 客户可以查询到最近一年的电费清单
B. 客户可以查询到最近两年的电费清单
C. 客户可以查询到最近三年的电费清单
D. 客户可以查询到最近半年的电费清单
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询
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2.2.37.第37题高压电力客户进行供电()和()的审查时,通过客户提供的用电资料及现场调查,要查明供电网络的输、变、配电等情况以及电源供应情况,进行综合研究。
A. 可能性
B. 必要性
C. 合理性
D. 合法性
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.25.第25题《国家电网公司供电服务”十项承诺”》中规定,受理客户计费电能表校验申请后,()个工作日内出具检测结果。
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-db97-c0b0-e819a112ab00.html
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3.2.229.第229题营销远程实时费控是指基于营销业务应用系统的客户相关信息和客户预先交纳的费用,根据高速数据处理器实时(准实时)推送的电能表示数信息,自动测算客户用电剩余电费金额。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户开通费控缴费咨询
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3.2.256.第256题用户的一个受电点内若有不同用电类别的用电,应按国家电价分类,分别装设计费用电能计量装置。否则可安装计费总表,采用其他方式分算电费。
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常退补电量电费计算
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2.2.141.第141题接到客户报修时,工作人员应详细询问故障()和故障()。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户外部停电故障判断
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1.1.357.第357题当触电伤员神志清醒,只是感到心慌,四肢麻木,全身无力,应帮触电人()。
A. 就地仰卧休息
B. 就地进行心肺复苏
C. 就地进行人工呼吸
D. 就地进行胸外按压
解析：解析:关联评价点的名称:判断意识
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3.2.15.第15题因计算机系统出现故障而影响业务办理时,若短时间内可以恢复,应主动向客户致歉,平复情绪,并请客户耐心等待。
解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端使用注意事项
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1.2.212.第212题从家用电器损坏起超过(),受害居民用户未向供电企业投诉提出索赔要求的,供电企业不再负责其赔偿。
A. 7日
B. 10日
C. 14日
D. 20日
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户家用电器损坏赔偿的适用规定
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