1.1.100.第100题协调会议的类型不包括()。
A. 信息交流会议
B. 表明态度会议
C. 解决问题会议
D. 视频会议
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.276.第276题(),是与客户沟通过程中的第二个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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3.1.128.第128题优化审验时序,实行居民客户”一证受理”和非居民客户”一证启动”,在收到客户用电主体资格证明和书面承诺后,即可启动后续业务处理程序,减少客户临柜次数。
解析：解析:关联评价点的名称:发起低压居民新装流程
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1.1.37.第37题当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行()批准的限电序位。
A. 上级公司
B. 电力调控中心
C. 供电部门
D. 政府
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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1.1.153.第153题供用电合同是()根据客户的需要和电网的可供能力,与用电方签订的协议。
A. 供电方
B. 发电方
C. 用电方
D. 政府部门
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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3.1.173.第173题对于逾期未交付电费的,自交付期结束之日起计算,超过30天,经催交仍未交付电费的,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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1.1.268.第268题接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。
A. 咨询内容
B. 咨询事项
C. 咨询问题
D. 咨询项目
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-c3a6-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.193.第193题电子支付是指从事电子商务交易的当事人通过信息网络,使用安全的信息传输手段,采用数字化方式进行的货币支付或资金流转。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)
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2.1.141.第141题电费特约委托协议内容应包括()、托收银行账号、托收协议号、收款银行、扣款时间、客户服务条款及违约责任等。
A. 客户编号
B. 客户名称
C. 托收单位名称
D. 地址
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-398d-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.74.第74题沟通过程中有()种行为。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-4265-c0b0-e819a112ab00.html
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