3.1.11.第11题国网公司《供电服务规范》规定:服务人员着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤装可装手机、钥匙等。
解析：解析:关联评价点的名称:员工着装规范
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1.1.332.第332题在用电采集系统中,点击月末冻结数据查询时,系统默认时间可以查询到()的数值。
A. 三个月
B. 一个月
C. 十二个月
D. 六个月
解析：解析:关联评价点的名称:用电采集系统查询客户日用电量信息
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1.1.152.第152题供用电合同是指供电方(供电企业)根据客户的需要和()的可供能力,在遵守国家法律、行政法规、符合国家供用电政策的基础上,与用电方(客户)签订的明确供用电双方权利和义务关系的协议。
A. 电网
B. 供电方(供电企业)
C. 客户
D. 发电方
解析：解析:关联评价点的名称:签订低压非居民供用电合同及相关协议
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1.2.80.第80题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:高等学校的学生公寓和学生宿舍用电应执行()电价。
A. 居民生活
B. 非居民照明电价类别
C. 非工业电价类别
D. 普通工业电价类别
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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1.1.170.第170题对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务属于()。
A. 柜台服务
B. 现场服务
C. 特别服务
D. 咨询服务
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.2.189.第189题0.4kV低压台区线损以()为考核依据。
A. 变电站出线总表;配电变压器二次侧计量总表
B. 配电变压器一次侧计量总表;低压客户计费表
C. 配电变压器二次侧计量总表;低压客户计费表
D. 变电站出线总表;低压客户计费表
解析：解析:关联评价点的名称:区分技术线损、管理线损
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1.1.8.第8题()是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A. 供电服务”十项承诺”
B. 员工服务”十个不准”
C. 三公调度十项措施
D. 《员工守则》
解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范
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3.1.171.第171题客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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3.1.242.第242题触电急救应分秒必争,一经明确心跳、呼吸停止的,立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救,并坚持不断地进行,同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系,争取医务人员接替救治。
解析：解析:关联评价点的名称:用心肺复苏法进行触电急救
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3.1.165.第165题《供电营业规则》规定,居民客户每日按欠费总额的千分之一计算,电费违约金收取总额按日累加计收,总额不足1元者按1元收取。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)
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