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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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1.1.116.第116题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。

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2.2.7.第7题便民服务箱中不允许出现下列哪些物品()。

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1.1.335.第335题用电业务工作()是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。

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2.2.77.第77题农业生产用电电价执行范围包括:果场、蚕场、水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植以及()等。

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1.1.287.第287题根据《苏电营【2012】996号文》规定:对家庭人口在()人及以上的用户,每月增加100kWh阶梯电价基数。

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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

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3.1.41.第41题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。

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1.2.345.第345题执行居民电价的其他居民生活用电,其电价在居民电价基础上增加()元。

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3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

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1.1.11.第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。

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3.2.117.第117题居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电,均执行居民用电价格中的合表用户电价,不执行分时电价。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别案例判断

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1.1.116.第116题()中,要善于将对方的话进行归纳总结,更好的理解对方的意图,寻找准确的信息。

A. 聆听过程

B. 沟通过程

C. 讨论过程

D. 询问过程

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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2.2.7.第7题便民服务箱中不允许出现下列哪些物品()。

A. 杀虫剂

B. 创可贴

C. 针筒

D. 水果刀

解析：解析:关联评价点的名称:执行服务设施及用品设置标准

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1.1.335.第335题用电业务工作()是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。

A. 凭证

B. 账本

C. 传票

D. 记录

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度

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2.2.77.第77题农业生产用电电价执行范围包括:果场、蚕场、水产养殖、花圃(电加热)、蔬菜种植、茶叶种植以及()等。

A. 农田排涝

B. 灌溉

C. 航运

D. 打井

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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1.1.287.第287题根据《苏电营【2012】996号文》规定:对家庭人口在()人及以上的用户,每月增加100kWh阶梯电价基数。

A. 3人

B. 4人

C. 5人

D. 6人

解析：解析:关联评价点的名称:填写优惠阶梯电价电量基数客户电费发票

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1.1.356.第356题触电伤员脱离电源后无反应时,应立即用手指甲掐压伤员人中穴、合谷穴约()s。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析：解析:关联评价点的名称:判断意识

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3.1.41.第41题接到客户咨询类电话时,工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任,并做好记录。

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.345.第345题执行居民电价的其他居民生活用电,其电价在居民电价基础上增加()元。

A. 0.02

B. 0.03

C. 0

D. 0.05

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

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3.1.191.第191题与传统的支付方式相比电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取业务费(银行到账单)

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1.1.11.第11题根据《苏价工〔2012〕182号》规定:居民阶梯电价自()起执行。

A. 2012年7月1日

B. 2012年6月1日

C. 2012年8月1日

D. 2012年9月1日

解析：解析:关联评价点的名称:填写执行阶梯居民客户电费发票

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