2.1.31.第31题综合柜员接到客户投诉类电话时,应迅速采取行动。在了解客户()后,应该及时与客户探讨()方案。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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3.2.121.第121题对基建工地、农田水利、市政建设、抢险救灾、举办大型展览等临时用电按临时用电办理,执行相应电价。
解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围
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2.2.169.第169题电能表安装安装环境检查是否符合安装要求,主要检查项目包括()。
A. 周围环境应干净明亮,不易受损、受振,无磁场及烟灰影响
B. 无腐蚀性气体、易蒸发液体的侵蚀
C. 运行安全可靠,抄表读数、校验、检查、轮换方便
D. 装表点的气温应不超过电能表标准规定的工作温度范围
解析：解析:关联评价点的名称:单相计量装置异常判断
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3.2.162.第162题基建施工工地用电,应执行功率因数考核。
解析：解析:关联评价点的名称:非普工业用电类别案例判断
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1.2.54.第54题高压新装(增容)业务流程服务时限:供电方案的答复时间,高压单电源客户最长不超过()个工作日。
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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3.1.65.第65题远程费控智能程序每小时自动电费结算。
解析：解析:关联评价点的名称:签订居民供用电合同及智能缴费结算协议
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3.2.17.第17题电力客户新建受电工程项目在立项阶段,事先应与供电公司联系,就工程供电的可能性、用电容量和供电条件等达成意向性协议,方可审批、确定项目。未履行上述手续的,电力公司有权拒绝受理其用电申请。
解析：解析:关联评价点的名称:填写高压非居民用电申请表
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3.2.217.第217题受理居民易结算服务中,未开通分时计费的居民客户,如表计示数峰谷不等于总,电费不能发行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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3.2.40.第40题分时电价由居民客户自愿选择是否执行(取消)客户可随时至营业厅申请更改。
解析：解析:关联评价点的名称:开通或取消居民分时电价的注意事项
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3.2.38.第38题客户申请调整最大需量值时,提供经办人身份证即可。
解析：解析:关联评价点的名称:审核变更约定需量核定值所需资料
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