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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

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3.2.129.第129题对执行功率因数调整电费的客户,抄表时除应抄录有功表示数外,还应同步抄录无功示数。对于多功能表,可以不抄录正、反向无功示数。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

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1.1.146.第146题办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、()、税务登记证、社团登记证等。

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1.1.262.第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。

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1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。

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2.2.43.第43题自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入()进行查询。

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2.2.66.第66题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江苏省电网销售电价分类中的居民生活用电包括:()等。

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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。

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1.2.235.第235题用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。

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1.2.320.第320题反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是()。

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1.1.296.第296题根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。

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1.2.341.第341题江苏省销售电价表中规定,农业生产电价目前可分为()个电压等级。

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3.2.129.第129题对执行功率因数调整电费的客户,抄表时除应抄录有功表示数外,还应同步抄录无功示数。对于多功能表,可以不抄录正、反向无功示数。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户计费电量

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1.1.146.第146题办理低压非居民客户新装、增容,需客户出具的用电人主体资格证明材料包括营业执照或事业单位登记证、()、税务登记证、社团登记证等。

A. 用电人身份证明

B. 组织机构代码证

C. 房屋产权人身份证明

D. 执业资格证书

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压非居民新装、增容申请资料

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1.1.262.第262题沟通过程中,常用的沟通技巧包括:提问和()。

A. 回答

B. 聆听

C. 交谈

D. 对话

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

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1.1.130.第130题依据《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》,用户新装或增加用电容量均要求事先到供电公司()提出申请,办理手续。

A. 营销部

B. 用电营业场所

C. 运维检修部

D. 农电工作部

解析：解析:关联评价点的名称:审核低压居民新装、增容申请资料

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2.2.43.第43题自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入()进行查询。

A. 户号

B. 手机号

C. 身份证号码

D. 银行账号

解析：解析:关联评价点的名称:电费缴费自助终端操作

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2.2.66.第66题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:江苏省电网销售电价分类中的居民生活用电包括:()等。

A. 城乡居民住宅用电

B. 学校教学和学生生活用电

C. 社会福利场所生活用电

D. 宗教场所用电

解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围

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3.1.46.第46题接听电话时,每次通话速度基本保持固定。即使面对有急事的客户,说话也要慢条斯理。

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

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1.2.235.第235题用户在供电企业规定的期限内未交清电费,应承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日计算至交纳日止,居民用户每日按欠费总额的()计算。

A. 1‰

B. 2‰

C. 3‰

D. 4‰

解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费缴纳咨询

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1.2.320.第320题反应供电企业向用户供应的电能是否合格的电能质量指标是()。

A. 电流质量

B. 电压质量

C. 供电质量

D. 用电质量

解析：解析:关联评价点的名称:电能质量基础概念

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1.1.296.第296题根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定:电热锅炉(含蓄冰制冷)专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。

A. 21:00~8:00

B. 0:00~8:00

C. 20:00~9:00

D. 0:00~9:00

解析：解析:关联评价点的名称:计算分时居民客户电费

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1.2.341.第341题江苏省销售电价表中规定,农业生产电价目前可分为()个电压等级。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

解析：解析:关联评价点的名称:农业生产用电类别适用范围

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