3.1.174.第174题银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户,并与银行签订协议。
解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(银行到账单)
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2.2.183.第183题电能表铭牌的电流参数包括()。
A. 基本电流
B. 有功电流
C. 额定最小电流
D. 额定最大电流
解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表
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2.1.33.第33题在受理客户投诉的时候,必须以()为前提。
A. 尊重客户
B. 理解客户
C. 保护客户
D. 维护客户
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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2.2.58.第58题国家电网营销〔2012〕1145号明确要求,居民阶梯电价用电基数减免对于采用即收即退方式的,优先选择按清单口径退返的方法,即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的()和()清单,供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。
A. 残疾人
B. 城乡低保户
C. 孤寡老人
D. 农村五保户
解析：解析:关联评价点的名称:填写同时分时、阶梯电价居民客户电费发票
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3.2.219.第219题受理客户易结算时,如客户表示不缴纳时,本次结算电量电费可以先做发行。
解析：解析:关联评价点的名称:居民客户电费易结算业务咨询
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1.1.281.第281题客户查询定比定量比例应从()模块中查询
A. 受电点
B. 电能表
C. 采集点
D. 计量点
解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户电量电费
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2.2.37.第37题高压电力客户进行供电()和()的审查时,通过客户提供的用电资料及现场调查,要查明供电网络的输、变、配电等情况以及电源供应情况,进行综合研究。
A. 可能性
B. 必要性
C. 合理性
D. 合法性
解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限
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1.1.104.第104题封闭式问题是指事先设计好的(),受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。
A. 必选答案
B. 备用答案
C. 备选答案
D. 假设性答案
解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范
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1.1.250.第250题积极聆听过程中,在听完了对方一段话的时候,我们要简单的()一下对方想要表达的内容。
解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理
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1.2.84.第84题根据《省物价局关于印发江苏省电网销售电价分类适用范围说明的通知》规定:下列哪一项不执行居民生活用电价格?()
A. 城乡社区居民委员会办公场所用电
B. 宠物医院
C. 宗教场所浴室用电
D. 学校图书馆用电
解析：解析:关联评价点的名称:居民生活用电类别适用范围
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