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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
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判断题
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3.2.154.第154题代征电价是所有基金及目录电度电价的总和。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7265-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.105.第105题现场勘查应重点核实客户()等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-f0fe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.39.第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f97e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.132.第132题根据《远程费控业务知识库》规定:用户可采取()等方式预交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddeb-286b-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.335.第335题用电业务工作()是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-4bee-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.223.第223题客户是否关联光伏客户,可以在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-e4c3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.304.第304题电能表的准确度等级是表示()的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d563-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-6147-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.274.第274题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d083-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.205.第205题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-bff6-c0b0-e819a112ab00.html
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题目内容
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判断题
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农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库

3.2.154.第154题代征电价是所有基金及目录电度电价的总和。

答案：B

解析：解析:关联评价点的名称:计算100kVA及以上低压非居民客户电费

农网配电营业工（综合柜员）-初中级题库
相关题目
2.1.39.第39题工作人员在接听客户电话时,要做到()。

A. 语言亲切

B. 语气诚恳

C. 语音清晰

D. 语速适中

解析：解析:关联评价点的名称:营业厅电话接听规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-7265-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.105.第105题现场勘查应重点核实客户()等信息,结合现场供电条件,初步确定供电电源、计量、计费方案,并填写现场勘查单。

A. 负荷性质

B. 用电需求

C. 用电容量

D. 用电类别

解析：解析:关联评价点的名称:告知高压新装办理流程和承诺时限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddea-f0fe-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.39.第39题基层()是供电企业服务于广大客户的基本单元。

A. 变电站

B. 供电服务站

C. 供电所

D. 营业厅

解析：解析:关联评价点的名称:员工职业道德规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde4-f97e-c0b0-e819a112ab00.html
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2.1.132.第132题根据《远程费控业务知识库》规定:用户可采取()等方式预交电费。

A. 微信支付

B. 支票

C. 支付宝

D. 现金进账单

解析：解析:关联评价点的名称:柜台收取电费(现金)

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1.1.335.第335题用电业务工作()是建立用户分户账和更动其记载内容的重要依据。

A. 凭证

B. 账本

C. 传票

D. 记录

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户业务传票进度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde7-4bee-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.223.第223题客户是否关联光伏客户,可以在【客户360视图】-客户信息-用电客户视图中查询。

解析：解析:关联评价点的名称:营销系统查询客户基本信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-e4c3-c0b0-e819a112ab00.html
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1.2.304.第304题电能表的准确度等级是表示()的。

A. 相对误差

B. 最大引用误差

C. 绝对误差

D. 以上全部

解析：解析:关联评价点的名称:手工抄读单相电能表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde9-d563-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.89.第89题沟通过程中有说、听、()这3种行为。

A. 看

B. 写

C. 问

D. 想

解析：解析:关联评价点的名称:柜台服务规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde5-6147-c0b0-e819a112ab00.html
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1.1.274.第274题在工作中要完成一次有效的沟通,分为()个步骤。

A. 三

B. 四

C. 五

D. 六

解析：解析:关联评价点的名称:客户接待管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-dde6-d083-c0b0-e819a112ab00.html
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3.1.205.第205题客户正常退费,应通过退费流程并提供相应资料,到财务部门申请费用进行退费,也可以从当日现金收费中支出。

解析：解析:关联评价点的名称:电费退费注意事项

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002cfb2-ddee-bff6-c0b0-e819a112ab00.html
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